「 クレーム 」 一覧

『クレームで辛いなぁ』傷ついた心を回復させる心の整理術16ヶ条《クレームから心を守るんだ！》

『クレームで辛いなぁ』傷ついた心を回復させる心の整理術16ヶ条《クレームから心を守るんだ！》

2014/12/26 | オピニオン, キャリアアップ , , ,

　世の中にはクレーマーと呼ばれる人がたくさんいらっしゃいます。 　 　最近では、その数もずいぶん増えてきたにように思います。 　 　こういう人は、自分がクレーマーであることに気づいてい

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『返品して！』ECショップの典型的クレームトラブル13個と解決《ネットショップ運営初心者が読むべき事例》

『返品して！』ECショップの典型的クレームトラブル13個と解決《ネットショップ運営初心者が読むべき事例》

2014/08/29 | つぶやき, オピニオン, キャリアアップ, 副業 , , ,

　最近は、社会人や主婦の方の副業が人気です。 　 　その副業の一環で、ECショップ(ネットショップ)の人気も出てきていますね。　 　 　ただ、最近は、ECショップ(ネットショップ)の運

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資格試験で学んだ知識をクレーム対応に活用：法律を使ってお客様と対話

資格試験で学んだ知識をクレーム対応に活用：法律を使ってお客様と対話

2013/09/08 | キャリアアップ ,

　本日は、『クレーム対応と法律』をテーマに書いてみようと思います。 　 　最近・・・。 　 　モンスターペアレンツ久しく、モンスタークレーマーなる存在が流行って？います。 　僕自

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