資格試験で学んだ知識をクレーム対応に活用：法律を使ってお客様と対話

　本日は、『クレーム対応と法律』をテーマに書いてみようと思います。
　
　最近・・・。
　
　モンスターペアレンツ久しく、モンスタークレーマーなる存在が流行って？います。

　僕自身、確かにここ数年本当にそういった方が多い事を実感しています。

　本日はそんなクレーマーに、是非、資格試験の勉強で学んだ知識を活かしましょうという話です。